Comunicação Assertiva

Apresentação

A comunicação é essencial à vida do Homem. O sucesso pessoal e organizacional depende da forma como comunicamos. Mas ouve-se muito: “Comunicar com o outro não é fácil”! Será? A este processo está associada a transmissão da mensagem,  a forma como a rececionamos e como estamos atentos às necessidades do interlocutor. Comunicar torna-se uma arte ao aplicarmos as técnicas assertivas no quotidiano organizacional. As posturas e o olhar dizem mais sobre as intenções do que as palavras, têm um poder incrível na comunicação e podemos desenvolvê-las.

Destinatários

Gestores, Quadros Superiores, Chefias, Técnicos e todos os profissionais que necessitem frequentemente de se relacionar/comunicar com outras pessoas (clientes, colaboradores, colegas ou fornecedores).

Objetivos

Identificar o modelo de sistema de comunicação e os factores inerentes ao mesmo. Dominar a técnica de feedback e ultrapassar as barreiras à comunicação. Identificar os diferentes estilos comunicacionais e optar pelo assertivo.

Programa

  1. Comunicação
  • Definição do conceito
  • Finalidades da comunicação
  • Atitudes facilitadoras da comunicação
  • Factores essenciais à comunicação – imagem
  • Perfil do comunicador
  • Tipos de comunicação
  • Factores do modelo de comunicação
  • Feedback;
  • Escuta-activa;
  • Memória;
  • Percepção
  1. Barreiras à Comunicação
  • Meio Ambiente
  • Interlocutores
  1. Estilos Comunicacionais
  • Comportamentos/características
  • Técnica assertiva (DESC)

De momento não temos datas disponíveis para este curso, entre em contacto para obter mais informações.

SABER MAIS

Yeah!

Your message was successful sent.

OK

Hey

We use cookies to offer you a better browsing experience, analyse site traffic, presonalize content, and serve targeted ads. Read how we use cookies and how you can control them in our “Cookie Settings”.
By using our site, you consent to our use of cookies.

> Cookie Settings

√ Accept Cookies