Gestor de Serviço
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Referência:7556_Gestor de Serviço
JOB DESCRIPTION:A Olisipo é uma aceleradora de carreiras com talent managers capazes de influenciar a tua carreira de sucesso nas Tecnologias de Informação. Make iT Happen it's ou IT-Tude! Procuramos um Gestor de Serviço para integrar um projecto na zona de Lisboa
PROFILE:Perfil: - Experiência profissional mínima de pelo menos 2 anos nesta atividade; - Preferencialmente com experiência em Gestão de Projetos e/ou Gestão de Clientes ou em funções similares; - Conhecimentos em ITIL / ISO 20000 e eTOM / ISO 9000; - Gestão e monitoria proactiva de Incidentes, Pedidos de Serviço e Alterações Standard (controlo interno dentro dos SLAs contratados, escalamento/articulação entre as equipas envolvidas, feedback ao cliente e aos interlocutores internos). Oferecemos: - Acompanhamento personalizado focado na gestão de carreira; - Formação e Certificação contínua e personalizada, através do nosso Learning Center; - Solidez, Confiança e Crescimento; - Pacote salarial com benefícios competitivo.
